Opciones de envío

ENVÍO A NIVEL MUNDIAL!!

Enviamos todo de forma segura, y puedes elegir entre enviar a:

Tu propia dirección de casa
Un punto de servicio
Otra dirección que especifiques

Cómo se envía todo

Recibirás una confirmación de pedido directamente en la página de inicio cuando se complete la compra, y se enviará un correo electrónico de confirmación de tu pedido a la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado. La mayoría de los pedidos se envían en días laborables en un plazo de 24 horas.
Enviamos tus productos en uno o varios paquetes según lo que hayas pedido. Tu pedido se procesa en un espacio seguro y frío para mantener los productos lo más frescos posible. Se envía en una caja o bolsa sostenible y liviana para asegurar que tu pedido te llegue de manera segura.
Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido se haya enviado desde nuestro centro de distribución con información sobre tu pedido. Ten en cuenta que solo se mostrará la información relacionada con tu paquete actual.
El tiempo de entrega depende de todos los servicios postales involucrados. Un marco de tiempo estimado para las entregas es en promedio de 2 a 5 días laborables. Siempre puedes rastrear los pedidos en tu historial de pedidos, donde también podrás ver la fecha de entrega provisional.

Los gastos de envío se indican claramente en el carrito de compras. Esto se actualiza automáticamente cuando cambias la cantidad de productos en el carrito. Los gastos de envío siempre están incluidos en el precio total y se indican claramente al realizar el pago antes de confirmar tu pedido. El IVA siempre está incluido en el precio total de cada producto en nuestro sitio web y se especifica antes de confirmar tu pedido al realizar el pago. El IVA también se incluye en la confirmación del pedido que recibes por correo electrónico.

ATENCIÓN: Queremos enfatizar que siempre eres responsable de respetar y cumplir las reglas de tu país con respecto a la importación de los productos que ofrecemos!

Devolución de productos

Si no estás satisfecho con algunos o todos los productos de tu pedido, puedes devolverlos y recibir un reembolso completo por los productos devueltos. Para recibir un reembolso, es importante que nos informes lo antes posible y que envíes los productos lo antes posible, pero a más tardar en 2 días debido a la limitada duración. Si no nos informas que devolverás los productos, Snussie.com tiene derecho a rechazar tu devolución.

Debes pagar los costos de envío de la devolución. Los productos deben estar en su estado original al ser devueltos. Si los productos están abiertos o de alguna manera no están en su estado original, no se pueden reembolsar. Cuando se compra un rollo, el plástico que cubre el rollo se considera parte del embalaje original. Si se ha retirado o está moderadamente dañado o abierto, no se puede devolver.

No he recibido un correo electrónico de mi pedido o confirmación de envío

Si no has recibido una confirmación de pedido o envío por correo electrónico, puede depender de muchas cosas. Lo primero que debes verificar es que hayas registrado correctamente tu dirección de correo electrónico. Si no es así, actualiza la información lo antes posible, de lo contrario, los correos electrónicos seguirán siendo enviados a la dirección que ingresaste. Envía un correo electrónico a [email protected] si deseas recibir una nueva confirmación. Otras razones por las que no has recibido un correo electrónico de nosotros pueden ser que tu correo electrónico no estaba activo cuando te enviamos el correo electrónico, o que nuestro correo electrónico no te llega debido a una protección contra el spam.

No he recibido mi pedido, ¿por qué?

Lamentamos mucho que aún no hayas recibido tu pedido. El tiempo de entrega depende del momento de envío desde los Países Bajos y del servicio postal en el país donde se entregan los productos; el tiempo de entrega puede variar de vez en cuando. A veces, un sobre puede retrasarse si queda retenido en la aduana durante un tiempo. El tiempo de entrega estimado es en promedio de 2 a 5 días laborables. Nuestra experiencia muestra que la mayoría de los sobres llegan a su destino dentro de los tiempos mencionados anteriormente. Si tu pedido no ha llegado por alguna razón, no es necesario que te pongas en contacto con nosotros antes de que hayan pasado al menos 10 días.

Asegúrate también de haber ingresado la dirección de envío correcta cuando realizaste el pedido; la dirección se utiliza exactamente como la ingresaste al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos con información incorrecta o faltante.

¿Cómo puedo actualizar mi dirección?

Si deseas cambiar alguno de tus datos, como tu dirección o número de teléfono, puedes actualizar tu información iniciando sesión en tu cuenta en Snussie.com y actualizando la sección correspondiente. Ve a tu cuenta y edita tus datos.

Me gustaría cambiar la dirección de entrega, ¿es posible?

Inicia sesión en Snussie.com y actualiza tu dirección. Si ya has realizado un pedido y también deseas cambiar esa dirección, envíanos un correo electrónico lo antes posible a [email protected]. No siempre podemos cambiar la dirección antes de que se envíe, por lo que es muy importante que verifiques que tu dirección de entrega sea correcta antes de enviar tu pedido.

¿Qué sucede si no estoy en casa para recibir la entrega?

Si el sobre no cabe en tu buzón, recibirás una notificación por correo postal de que debes recogerlo en un punto de servicio.

Disponibilidad de productos

Si Snussie.com no tiene suficiente stock para entregar los productos que has pedido, te informaremos lo antes posible. Es posible que tu envío se haya enviado parcialmente; se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección que proporcionaste en tu formulario de pedido.

Ten en cuenta que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible mediante ofertas especiales, pero ten en cuenta que los stocks son limitados a los precios de oferta especial y dependen de la disponibilidad. Actualizamos nuestro sitio web lo antes posible para minimizar las decepciones.

He recibido un producto incorrecto / dañado

Si los productos que Snussie.com entrega no son los que has pedido, están dañados, defectuosos o la entrega es de una cantidad incorrecta, Snussie.com no es responsable ante ti, a menos que nos informes dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega de los productos en cuestión. Envía un correo electrónico a [email protected].

Si has pedido productos incorrectos por error, no reemplazaremos ese producto, o si hay